Siamo Phon Piastra Pro, realtà operativa nata nel 2019 dall’esperienza nella cosmetica professionale e nella piccola distribuzione specializzata. Operiamo da Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia come negozio indipendente multimarca, senza punti vendita fisici, con un team centrale che segue acquisti, contenuti e assistenza. Non siamo lo store ufficiale di nessuno dei marchi trattati.

Ci occupiamo solo di styling e cura dei capelli: asciugatura, piastre, arricciacapelli e rifinitura. Abbiamo competenza pratica su potenza, controllo della temperatura, rivestimenti, ergonomia e manutenzione nel tempo, per aiutarti a confrontare modelli da casa a salone in modo semplice.

Confrontiamo marchi come Elchim, Bellissima, GA.MA Professional e Babyliss, con un assortimento ristretto e facilmente confrontabile. La disponibilità dei singoli modelli può variare per rotazioni di catalogo e forniture.

Selezioniamo per fasce d’uso reale, da casa a salone, con rotazione basata su disponibilità dai fornitori, ricambi informativi e riscontri dei clienti. Ogni scheda è controllata per corrispondenza tra descrizione, immagini, dotazione dichiarata e disponibilità effettiva prima della pubblicazione. Se hai dubbi tra due modelli, scrivi a consulenza-acquisti@phonpiastrapro.shop indicando tipo di capello, uso previsto e modelli già confrontati.

Il risparmio deriva dai costi contenuti, non da una minore cura del prodotto. Lavoriamo con un modello snello: acquisti pianificati e riassortimenti mirati, logistica esternalizzata e imballi standardizzati, processi digitali per ordini, verifiche e resi, e un catalogo specializzato che riduce dispersioni. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini operativi, accordi di fornitura e campagne a tempo, senza costi nascosti. I prezzi possono variare per disponibilità, costi di fornitura e campagne a durata limitata; ogni variazione si applica solo agli ordini futuri.

Sì. Ci impegniamo a fornire solo prodotti originali, nuovi e completi di quanto previsto dal produttore, senza modifiche o sostituzioni non dichiarate. Ci rifornamo solo da fornitori tracciabili con documenti di accompagnamento e verifichiamo coerenza di codici, confezioni e dotazioni. Prima della spedizione facciamo un controllo visivo dell’integrità di confezione e contenuto, con imballo protettivo adatto ad apparecchi elettrici.

Ti invitiamo a verificare integrità del pacco, completezza degli accessori, corrispondenza del modello e corretto funzionamento iniziale. In caso di anomalie, conserva confezione ed etichette e contattaci subito con foto.

Ogni segnalazione fondata riceve una soluzione concreta con aggiornamenti fino alla chiusura. Il percorso è: 1) presa in carico con conferma di ricezione, 2) verifica documentale e eventuale richiesta di materiale integrativo, 3) esito con soluzione proposta e tempi di gestione. In caso di non conformità accertata è previsto intervento risolutivo con sostituzione, rimborso secondo la finestra di reso o pratica dedicata, senza oneri ingiustificati. Per queste verifiche scrivi a controllo-qualita@phonpiastrapro.shop con numero ordine, foto di prodotto, etichette e confezione e breve descrizione dell’uso. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.

Con il codice SAVE15 ottieni il 15% di sconto sugli articoli idonei. Inseriscilo al checkout nell’apposito campo: lo sconto si applica solo agli articoli idonei secondo le regole del checkout. Se il codice non si applica a un articolo, significa che quell’articolo non è incluso nell’iniziativa.

Gli ordini si pagano online con pagamenti sicuri proposti al checkout. Completa il pagamento solo all’interno del nostro negozio online e conserva la conferma d’ordine ricevuta via email: ti servirà per qualsiasi richiesta di assistenza su pagamenti e fatturazione a assistenza-ordini@phonpiastrapro.shop.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Dopo la spedizione ricevi il tracciamento per seguire la consegna. Per informazioni su modalità, tempi, giacenze o indirizzi incompleti scrivi a supporto-spedizioni@phonpiastrapro.shop indicando numero ordine, indirizzo usato e codice di tracciamento se già ricevuto.

Controlla prima il tracciamento e i tempi di giacenza. Se il ritardo persiste o il pacco arriva danneggiato, scrivi a supporto-spedizioni@phonpiastrapro.shop con numero ordine e, in caso di danno, foto di pacco e contenuto. Ti daremo istruzioni per attesa, giacenza o apertura di verifica presso il vettore.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a assistenza-ordini@phonpiastrapro.shop con numero ordine, data e recapito d’acquisto, descrivendo la necessità ed eventualmente allegando foto. Ti confermeremo per iscritto modalità di restituzione e, una volta verificato il rientro, tempistiche e modalità di rimborso secondo le policy applicabili.

La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Conserva prova d’acquisto, confezione e dotazione. Se riscontri un difetto, contatta assistenza-ordini@phonpiastrapro.shop con numero ordine e descrizione dettagliata: verificheremo ordine e policy applicabile e, se necessario, coinvolgeremo il reparto qualità per sostituzione, rimborso o altra soluzione.

Per orientamento tra modelli, funzioni e dotazioni scrivi a consulenza-acquisti@phonpiastrapro.shop. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con una proposta comparativa e indicazioni pratiche. Per informazioni generali su ordini, policy e uso del negozio puoi scrivere a support@phonpiastrapro.shop.

Per stato ordini, pagamenti, fatturazione, modifiche possibili, resi e rimborsi scrivi a assistenza-ordini@phonpiastrapro.shop. Indica sempre numero ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito preferito per la risposta. Rispondiamo entro un giorno lavorativo con indicazioni operative e conferma scritta degli esiti.

Operiamo in ora italiana: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. Tempi di prima risposta: entro un giorno lavorativo per assistenza generale, pre-vendita, ordini e spedizioni; entro due giorni lavorativi per verifiche qualità.