Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
La presente Informativa sulla privacy descrive come Phon Piastra Pro, accessibile su phonpiastrapro.shop, tratta i dati personali dei clienti. Il documento è redatto in lingua italiana e si applica a tutti i visitatori e acquirenti dello store online.
1. Titolare e gestore dello store
Phon Piastra Pro è un negozio indipendente multimarca specializzato in phon, piastre e tecnologia professionale per capelli, fondato nel 2019. Lo store consente di confrontare marchi come Elchim, Bellissima, GA.MA Professional e Babyliss, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell’acquisto.
L’esercente operativo dello storefront è Arcadia Stile Capelli S.r.l., società operativa italiana dedicata alla selezione e distribuzione di tecnologie professionali per styling e cura dei capelli, con gestione diretta di catalogo, controlli e assistenza clienti.
Arcadia Stile Capelli S.r.l. gestisce lo storefront, ne cura contenuti, ordini e assistenza nel rispetto delle policy pubblicate nelle pagine informative, con sede operativa in Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia.
- Gestione del catalogo e accuratezza delle schede prodotto
- Elaborazione ordini, pagamenti sicuri e comunicazioni al cliente
- Coordinamento di verifiche qualità, spedizioni e pratiche di reso
- Assistenza pre e post vendita tramite il canale primario e i reparti specialistici
Ai fini della protezione dei dati, Arcadia Stile Capelli S.r.l. determina finalità e modalità del trattamento dei dati raccolti tramite phonpiastrapro.shop, mentre i fornitori di servizi tecnici e di pagamento agiscono come responsabili o titolari autonomi secondo quanto descritto di seguito.
Phon Piastra Pro è uno store indipendente e non va confuso con i siti dei produttori dei marchi trattati.
2. Dati che ci fornisci direttamente
Raccogliamo solo i dati necessari per gestire la vendita e l’assistenza con pagamenti sicuri e reso semplice. A titolo esemplificativo:
- Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione in Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia come riferimento operativo del negozio, e indirizzi forniti dal cliente per la consegna.
- Dati dell’ordine: prodotti scelti tra phon, piastre e tecnologia professionale per capelli, quantità, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15, preferenze di spedizione e comunicazioni inserite al checkout.
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per completare il pagamento con carta di credito o PayPal. Non memorizziamo sui nostri sistemi i numeri completi delle carte di credito.
- Comunicazioni con l’assistenza: messaggi inviati a support@phonpiastrapro.shop o al reparto privacy, con numero ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito preferito per la risposta.
- Recensioni e richieste informative: contenuti inviati volontariamente per chiedere chiarimenti pre-acquisto su caratteristiche, compatibilità e uso dei prodotti.
3. Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione su phonpiastrapro.shop raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per garantire sicurezza, funzionalità e miglioramento del servizio:
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza e origine della visita.
- Dati del carrello e del checkout: articoli visualizzati, idoneità del coupon secondo le regole del checkout, tentativi di pagamento e stato dell’ordine.
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella sezione dedicata, per memoria del carrello, preferenze e analisi anonima o aggregata del traffico.
Questi dati non sono utilizzati per identificarti nominativamente se non quando necessario per prevenire frodi o abusi.
4. Registri di transazioni, spedizioni e assistenza
Per dare assistenza chiara prima e dopo l’ordine conserviamo registri operativi collegati ai tuoi acquisti:
- Registri transazionali: data e importo dell’ordine, metodo di pagamento tra carta di credito e PayPal, eventuale applicazione del 15% di sconto sugli articoli idonei con il codice SAVE15, fatture e conferme d’ordine.
- Registri logistici: indirizzo di consegna, scelta tra spedizione standard a 8,00 € e spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €, stato della spedizione e avvenuta consegna.
- Registri di reso e garanzia: richieste di reso accettate entro 30 giorni dalla consegna, motivazioni, rimborsi emessi, e segnalazioni in garanzia gestite secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza.
- Registri di assistenza: ticket e email scambiate con l’assistenza clienti disponibile via email, classificazione della richiesta, risposta diretta o inoltro tracciato al reparto specialistico e tempi di presa in carico.
5. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali esclusivamente per finalità connesse al funzionamento di Phon Piastra Pro:
- Esecuzione del contratto: elaborazione ordini, verifica dei pagamenti sicuri, preparazione e spedizione, gestione del reso entro 30 giorni e della garanzia secondo le informazioni prodotto.
- Assistenza clienti: accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente, informazioni su ordini, policy e uso del negozio online, con lettura e classificazione della richiesta.
- Prevenzione di frodi e sicurezza: controlli su transazioni anomale, protezione del checkout e del catalogo multimarca.
- Miglioramento del negozio: analisi statistica del catalogo e dell’uso dello store per rendere più chiari contenuti e dettagli prima dell’acquisto.
- Obblighi legali: fatturazione, conservazione contabile, gestione di reclami e richieste delle autorità.
- Comunicazioni di servizio: aggiornamenti su ordini, spedizioni, resi, rimborsi e modifiche alle policy, senza invio di marketing non richiesto.
6. Fornitori di servizi
Per operare lo store ci avvaliamo di fornitori che trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:
- Hosting e piattaforma e-commerce: per pubblicazione del catalogo, gestione del carrello e sicurezza del sito phonpiastrapro.shop.
- Corrieri e logistica: per consegna degli ordini e gestione dei resi entro 30 giorni, con comunicazione dei dati di spedizione strettamente necessari.
- Servizi email e assistenza: per invio di conferme d’ordine e gestione delle richieste inviate a support@phonpiastrapro.shop.
- Servizi antifrode e tecnici: per monitoraggio della sicurezza e prevenzione di pagamenti non autorizzati.
Tutti i fornitori sono selezionati per affidabilità e vincolati a obblighi di riservatezza e protezione dei dati.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il trattamento dei dati di pagamento avviene come segue:
- Carte di credito: i dati della carta sono trasmessi in forma cifrata al gestore dei pagamenti certificato, che completa la transazione. Non conserviamo il numero completo della carta sui server di Phon Piastra Pro.
- PayPal: se scegli PayPal, sarai reindirizzato all’ambiente sicuro di PayPal, che agisce come titolare autonomo per i dati necessari al pagamento e ci restituisce solo la conferma di avvenuto pagamento e i riferimenti dell’ordine.
- Verifiche di idoneità del coupon: l’idoneità del coupon segue le regole del checkout; il sistema verifica se SAVE15 dà diritto al 15% di sconto sugli articoli idonei senza conservare dati di pagamento aggiuntivi.
8. Cookie e tecnologie simili
phonpiastrapro.shop utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie di misurazione e funzionalità:
- Cookie strettamente necessari: per mantenere il carrello, ricordare la fase del checkout, garantire pagamenti sicuri e ricordare le scelte sulla privacy.
- Cookie funzionali: per ricordare preferenze di lingua, valuta in EUR e visualizzazione del catalogo.
- Cookie statistici: in forma aggregata per capire quali categorie di phon e piastre sono più consultate e migliorare le schede prodotto.
Puoi gestire o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Il blocco dei cookie tecnici può impedire il completamento dell’ordine o l’uso del carrello.
9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate alla natura di negozio indipendente con gestione diretta di catalogo, controlli e assistenza:
- Connessioni cifrate HTTPS su tutto il sito e al checkout.
- Accessi limitati al personale incaricato di ordini, spedizioni, resi e assistenza.
- Controlli di qualità su catalogo e comunicazioni per ridurre errori ed esposizioni indebite di dati.
- Monitoraggio di tentativi di accesso anomali e di frodi nei pagamenti con carta di credito e PayPal.
Nessun sistema è totalmente immune da rischi; ti invitiamo a custodire con cura credenziali e conferme d’ordine e a contattarci in caso di comunicazioni sospette che citino Phon Piastra Pro.
10. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate:
- Dati di navigazione e cookie tecnici: per la durata della sessione e, per i log di sicurezza, per il periodo richiesto per finalità di protezione e obblighi di legge.
- Dati di ordine, fatturazione e pagamento: per la durata del rapporto e per i successivi periodi di conservazione contabile e fiscale previsti dalla legge italiana.
- Registri di assistenza e reso: per gestire pratiche entro 30 giorni dalla consegna, eventuali garanzie secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza, e successivi reclami entro i termini di legge.
- Richieste privacy: conservate per dimostrare il riscontro dato, secondo i termini di legge.
Trascorso il periodo necessario, i dati sono cancellati o anonimizzati.
11. Le tue scelte
Hai sempre il controllo sui tuoi dati:
- Puoi chiedere informazioni prima dell’acquisto scrivendo all’assistenza clienti disponibile via email, fornendo numero ordine se esistente e motivo della richiesta.
- Puoi scegliere se fornire dati facoltativi, come il telefono o note d’ordine, sapendo che senza i dati essenziali non possiamo spedire o fatturare.
- Puoi gestire i cookie dal browser e decidere se completare l’acquisto con carta di credito o PayPal.
- Puoi chiedere la cancellazione dei messaggi di assistenza non più necessari, salvi gli obblighi di conservazione.
12. Diritti privacy e richieste applicabili
In qualità di interessato puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione previsti dalla normativa applicabile, incluso il Regolamento UE 2016/679, nonché il diritto di revocare il consenso e di proporre reclamo all’autorità di controllo.
Le richieste sono gestite dal reparto dedicato con verifica dell’identità quando necessaria e riscontro motivato con riferimento alle informative pubblicate. Per facilitare la gestione indica dati identificativi e oggetto specifico della richiesta, periodo di riferimento e recapito per il riscontro.
I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo, secondo la finestra di servizio in ora italiana: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso.
13. Minori
Lo store Phon Piastra Pro è destinato a clienti maggiorenni o a minori autorizzati dal titolare della responsabilità genitoriale. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza tale consenso. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati senza autorizzazione, contatta l’assistenza o il reparto privacy per richiederne la cancellazione.
14. Modifiche a questa informativa
Potremo aggiornare la presente informativa per modifiche normative, tecniche o organizzative dello store gestito da Arcadia Stile Capelli S.r.l. La versione vigente è quella pubblicata su phonpiastrapro.shop con la data di ultimo aggiornamento indicata in alto. Per modifiche sostanziali daremo evidenza sul sito o tramite comunicazioni di servizio legate agli ordini.
15. Contatti legali e privacy
Assistenza generale
Per accoglienza generale, smistamento verso il reparto competente e informazioni su ordini, policy e uso del negozio online: support@phonpiastrapro.shop, con risposta diretta o inoltro tracciato al reparto specialistico, di norma entro un giorno lavorativo. Indica numero ordine se esistente e motivo della richiesta e recapito preferito per la risposta.
Reparto legale e privacy
Per richieste privacy, diritti dell’interessato e conservazione dati, nonché questioni contrattuali e comunicazioni formali: tutela-privacy@phonpiastrapro.shop, con verifica dell’identità quando necessaria e riscontro di norma entro due giorni lavorativi. Arcadia Stile Capelli S.r.l., Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia, opera come esercente operativo che gestisce contenuti, ordini e assistenza di Phon Piastra Pro su phonpiastrapro.shop.