Ultimo aggiornamento: 2026-09-19
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l’utilizzo del negozio online Phon Piastra Pro, accessibile al dominio phonpiastrapro.shop.
Il negozio è gestito da Arcadia Stile Capelli S.r.l., società operativa italiana dedicata alla selezione e distribuzione di tecnologie professionali per styling e cura dei capelli, con gestione diretta di catalogo, controlli e assistenza clienti, con sede operativa in Via Giuseppe Verdi 14, 20121 Milano MI, Italia. L’operatore dello storefront indicato è Phon Piastra Pro, attivo dal 2019.
Arcadia Stile Capelli S.r.l. è l’esercente operativo che gestisce lo storefront, ne cura contenuti, ordini e assistenza nel rispetto delle policy pubblicate nelle pagine informative. Le responsabilità operative includono:
- Gestione del catalogo e accuratezza delle schede prodotto
- Elaborazione ordini, pagamenti sicuri e comunicazioni al cliente
- Coordinamento di verifiche qualità, spedizioni e pratiche di reso
- Assistenza pre e post vendita tramite il canale primario e i reparti specialistici
Utilizzando il sito e acquistando i prodotti accetti integralmente questi Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare il negozio.
Phon Piastra Pro è un negozio indipendente multimarca specializzato in phon, piastre e tecnologia professionale per capelli. Non è il sito ufficiale di Elchim, Bellissima Imetec, GA.MA Professional, Bellissima o Babyliss, né è affiliato o approvato da tali marchi: è un punto di riferimento indipendente per confrontarli, con condizioni di servizio e dettagli chiari prima dell’acquisto.
2. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a consumatori maggiorenni capaci di concludere contratti di acquisto secondo la legge italiana. Utilizzando phonpiastrapro.shop dichiari di avere almeno 18 anni o di agire con il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, a fornire informazioni veritiere e aggiornate durante la navigazione e il checkout e a non interferire con il funzionamento del negozio.
3. Account
L’acquisto può richiedere la creazione di un account o l’inserimento di dati come ospite, secondo le opzioni del checkout. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte tramite il tuo account.
Ti impegni a comunicarci tempestivamente eventuali usi non autorizzati e a mantenere aggiornati recapiti e indirizzi di spedizione e fatturazione. Possiamo sospendere o chiudere un account in caso di uso improprio, informazioni false o violazione di questi Termini.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Phon Piastra Pro offre una selezione multimarca di phon, piastre e apparecchi professionali per capelli, con schede dedicate a marchi quali Elchim, Bellissima Imetec, GA.MA Professional, Bellissima e Babyliss.
Ogni scheda è controllata per corrispondenza tra descrizione, immagini, dotazione dichiarata e disponibilità effettiva prima della pubblicazione. Prezzi, disponibilità e dotazioni possono variare e sono confermati al momento dell’ordine. In caso di errore evidente o indisponibilità sopravvenuta ti contatteremo per proporre soluzione.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili salvo diversa indicazione nel checkout. Le spese di spedizione, ove dovute, sono mostrate prima della conferma dell’ordine.
Offriamo prezzi competitivi grazie a un’organizzazione leggera e a una selezione efficiente: modello snello senza punti vendita fisici, acquisti pianificati, processi digitali e logistica esternalizzata. Il risparmio deriva dai costi contenuti, non da una minore cura del prodotto.
I prezzi possono variare per disponibilità, costi di fornitura, rotazioni di catalogo e campagne a durata limitata; ogni variazione si applica solo agli ordini futuri. Le iniziative promozionali sono finanziate da margini operativi, accordi di fornitura e campagne a tempo, secondo le regole del checkout e senza costi nascosti. Il prezzo non modifica identità, controlli e gestione del prodotto: verifica, imballo e assistenza seguono gli stessi standard per ogni ordine.
Coupon in corso: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L’idoneità del coupon segue le regole del checkout.
6. Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine tramite checkout costituisce proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento.
Ci riserviamo di rifiutare o annullare ordini in caso di errori di prezzo o scheda, indisponibilità, sospetto uso fraudolento o violazione dei Termini, con rimborso di quanto eventualmente addebitato secondo il metodo originale.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. I pagamenti sono elaborati tramite canali sicuri; non conserviamo integralmente i dati della carta sui nostri sistemi.
L’addebito avviene al momento della conferma o della spedizione secondo le regole del gestore. In caso di mancata autorizzazione l’ordine non sarà evaso e sarai invitato a utilizzare un altro metodo tra quelli accettati.
8. Spedizione e consegna
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €. Costi, destinazioni servite e tempi stimati sono riepilogati al checkout e nella conferma d’ordine.
Prima della spedizione effettuiamo un controllo visivo dell’integrità di confezione e contenuto, con imballo protettivo adatto ad apparecchi elettrici.
Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, completezza degli accessori, corrispondenza del modello e corretto funzionamento iniziale. In caso di danno evidente da trasporto, segnalalo tempestivamente all’assistenza conservando imballo e contenuto.
9. Diritto di reso, rimborsi e garanzia
9.1 Resi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso contatta l’assistenza indicando numero ordine e motivo, conservando prodotto, accessori e confezione in buono stato.
Ti forniremo istruzioni per la restituzione e le modalità di presa in carico. Le spese di restituzione, ove non dovute a nostro errore o non conformità, restano a tuo carico.
9.2 Rimborsi
Dopo verifica del reso, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, per l’importo spettante secondo questi Termini e le regole applicate al checkout, incluse eventuali promozioni SAVE15 sugli articoli idonei.
9.3 Garanzia e conformità
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell’assistenza. Tutti i prodotti sono nuovi e coperti dalla garanzia legale di conformità secondo la normativa italiana ed europea applicabile, oltre alle eventuali garanzie del produttore indicate in scheda.
In caso di difetto o non conformità, contatta l’assistenza: valuteremo sostituzione, riparazione o rimborso secondo i casi previsti dalla legge.
10. Autenticità, qualità e segnalazioni
Ci impegniamo a fornire solo prodotti originali, nuovi e completi di quanto previsto dal produttore, senza modifiche o sostituzioni non dichiarate. Ci rifornamo solo da fornitori tracciabili con documenti di accompagnamento e verifica di coerenza di codici, confezioni e dotazioni.
In caso di non conformità accertata, è previsto intervento risolutivo con sostituzione, rimborso secondo la finestra di reso o pratica dedicata, senza oneri ingiustificati per il cliente. Ogni segnalazione fondata riceve una soluzione concreta entro tempi dichiarati, con aggiornamenti fino alla chiusura del caso.
Per una gestione rapida prepara:
- Numero ordine e recapito usato per l’acquisto
- Descrizione del problema e foto di prodotto, etichette e confezione
- Breve descrizione dell’uso al momento della verifica
Il percorso di gestione prevede:
- Presa in carico da parte del reparto dedicato con conferma di ricezione
- Verifica documentale e, se necessario, richiesta di materiale integrativo
- Esito comunicato con soluzione proposta e tempi di gestione
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito — testi, immagini, loghi, grafiche, schede e impaginazione — sono di proprietà di Arcadia Stile Capelli S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo commerciale senza autorizzazione scritta. I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono menzionati solo per identificare i prodotti compatibili in vendita.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per trasmettere contenuti offensivi o dannosi, per tentare accessi non autorizzati, per estrarre sistematicamente dati o per presentare phonpiastrapro.shop come sito ufficiale di terzi.
Possiamo limitare l’accesso in caso di violazioni, tentativi di frode o comportamenti che compromettono sicurezza e disponibilità del servizio.
13. Disponibilità del servizio ed esclusioni
Ci impegniamo a mantenere il negozio accessibile e aggiornato, ma non garantiamo operatività ininterrotta ed esente da errori. Manutenzioni, aggiornamenti e cause esterne possono comportare interruzioni temporanee.
Nei limiti consentiti dalla legge, escludiamo responsabilità per danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare il sito, fatta salva la responsabilità per dolo, colpa grave e per i diritti inderogabili del consumatore.
14. Limitazione di responsabilità
Fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge italiana a tutela dei consumatori, la nostra responsabilità complessiva per reclami connessi a un ordine è limitata all’importo pagato per quell’ordine. Nulla in questi Termini limita i diritti di garanzia legale, reso e rimborso descritti sopra.
15. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, incluse le norme del Codice del Consumo ove applicabili. Per le controversie con consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore secondo la normativa vigente; per gli altri clienti è competente il foro di Milano.
16. Modifiche ai Termini
Possiamo aggiornare questi Termini per esigenze normative, operative o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi, che restano soggetti ai Termini accettati al momento dell’acquisto.
17. Assistenza e contatti
Assistenza chiara prima e dopo l’ordine, con pagamenti sicuri e reso semplice. L’assistenza clienti è disponibile via email all’indirizzo support@phonpiastrapro.shop.
Orari del servizio in ora italiana: Lunedì–Venerdì 9:00–17:30, sabato 9:30–12:30, domenica e festivi chiuso. I messaggi ricevuti fuori orario vengono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.
L’assistenza generale provvede a lettura e classificazione della richiesta e a risposta diretta o inoltro tracciato al reparto specialistico, con prima risposta entro un giorno lavorativo. Per aiutarci indica numero ordine se esistente, motivo della richiesta e recapito preferito per la risposta.
Per richieste privacy, diritti dell’interessato e conservazione dati, nonché questioni contrattuali e comunicazioni formali, scrivi al reparto dedicato: tutela-privacy@phonpiastrapro.shop, con prima risposta entro due giorni lavorativi. Indica dati identificativi, oggetto specifico, periodo di riferimento e recapito per il riscontro.